互联网营销获客成本越来越高怎么破?

奇闻        2020-01-14   来源:qy雪路浪游
互联网营销获客成本越来越高怎么破?

从事互联网的小伙伴也都了解现在的市场行情,在获客成本越来越高,市场用户总量不变的今天,做好用户运营则起着至关重要的作用。

互联网营销获客成本越来越高怎么破?

用户运营的核心:

开源(拉动新客户)

节流(防止用户流失与流失用户挽回)

维持(已有用户的留存)

刺激(促进用户活跃甚至向付费用户转化)

简单来说,运营工作的终极目标就是吸引用户,留住用户,前者是拉新,后者是留存。让用户对产品产生粘性,足够活跃并有贡献。

其实无论运营任何工作,都是围绕这两点去展开的,不同产品的所对应的用户留存价值也是不一样的,但无论过程怎样,最终的目的都是希望用户的留存产生商业价值。


互联网营销获客成本越来越高怎么破?

1

拉新

随着互联网的不断发展,企业不断增加,竞争日益加剧,导致企业获取新用户成本不断加大,用户拉新问题成了企业和运营人最头痛的问题,也是最为重要的。

要做好拉新,不能盲目选择,首先你需要了解你的产品,比如说目标用户是谁?他们有哪些特征?他们喜欢用什么东西?用户拉新拉来的用户与企业产品匹配度越高,产生的价值才会越大。

2

节流

防止用户流失,提高转化率和留存率是运营工作中的重中之重,所谓用户流失简单理解起来就是,原来喜欢或用过你产品的用户,在后来的时间对你的产品失去兴趣并渐渐远离了。

虽然新老用户交替,这是不可避免的规律,但是运营者还是需要尽自己最大的去迎合用户的胃口,让自己的产品为大多数用户所接受。

在吸引用户成功使用产品的基础上,运营人员需要在前期一次次地引导用户认识到产品的核心价值和外延价值,让用户自己找到留在这继续玩的理由,养成用户习惯,最终沉淀下来并成长为核心用户,最终能对产品有所贡献。

互联网营销获客成本越来越高怎么破?

如果留不住怎么办?咱们上面也提到了,用户流失是每个产品无可避免的,而且流失用户并不意味着完全没有机会了。前任还是有机会再变成现任的,你可以在一些节日里,通过短信或者邮箱等方式,送用户一些优惠券之类的小福利,成功唤醒用户,让用户觉得这些优惠券用在产品上面是超值的,以此吸引用户成功关注。

3

维持

虽然用户的流失行为是一个长期的持续的行为,但作为运营,目的就是减少用户流失,提高留存率。留存率,顾名思义,就是用户在我们的网站或者APP中留下来、持续使用的意思。换个角度说,留存反映的是产品引导新用户转化为稳定、活跃用户的效果。

围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户,团结用户,引导用户去使用你的产品功能,和他们变成朋友建立社群,这些都是用户运营的工作,特别是社群工作,是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作,是用户运营的重点。

4

刺激

做各种用户运营的目的就是为了一个最终目的服务,那就是转化率,把普通用户转化为价值用户,这是运营工作的核心之一。

做好用户运营,要预防用户流失,而不是等到发现用户流失后,才想办法去弥补,其实一句话说起来容易,但做起来却很难,很多人可能在前者深耕,专心于拉新;很多人可能在后者深耕,专注于留存。在任何一个方面做得越久,越不容易跳出来。所以做好运营真的不容易。

每个产品都有自己的特性,别人的方法并不一定适用于你,还是需要自己去亲自尝试。

互联网营销获客成本越来越高怎么破?